蕭山ktv會(huì)所 杭州蕭山夜場(chǎng)最新招聘
針對(duì)于杭州蕭山KTV“講道理事件”女服務(wù)員受侮辱,客人被反打后說(shuō)要講道理,你們?cè)趺纯??謝謝邀請(qǐng)!
這個(gè)事件我瀏覽過(guò)開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道,說(shuō)實(shí)話,這個(gè)事件本身,我就不看好最終被打傷的客人,因?yàn)樗绣e(cuò)在先,而且不光是錯(cuò)這么簡(jiǎn)單,而是侮辱了人格 。這個(gè)行為其實(shí)是十分惡劣的!
當(dāng)然,我并不是說(shuō),客人最后挨打是應(yīng)該的,而想說(shuō)的是,這個(gè)客人自己挑釁在先,如果沒(méi)有他事先逼迫服務(wù)員下跪這一出格舉動(dòng),就不會(huì)有后面挨打這一說(shuō)!
我一直在各種場(chǎng)合說(shuō)過(guò),人的職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分,只有你看待世界和看待人的方式差異!我們社會(huì)中有不少人,看不起農(nóng)民、民工、衛(wèi)生保潔員、保姆和服務(wù)員等職業(yè),總覺(jué)得自己高人一等,別人服務(wù)自己是應(yīng)該的 。
我在考察餐廳服務(wù)的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)不少食客對(duì)服務(wù)員的服務(wù)百般挑剔,動(dòng)輒出口傷人,不少女性服務(wù)員甚至經(jīng)常被客人折磨得流眼淚 。而事件中的客人,對(duì)KTV的服務(wù)員百般刁難,最后竟然逼其下跪,這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的挑剔和刁難,而是涉及了人格的侮辱,換誰(shuí)都受不了的 。
可嘆的是,我們很多服務(wù)員,錯(cuò)誤地理解“顧客是上帝”這一理念,以為顧客再挑剔再刁難,我們也不能得罪,很多服務(wù)業(yè)甚至規(guī)定不允許服務(wù)員反抗或者令顧客不高興 。在這種情況下,就會(huì)助長(zhǎng)某些人的囂張氣焰 。
其實(shí)顧客不僅不是上帝,而且,顧客中也有壞的顧客,我們不能一味盲從與某些培訓(xùn)大師的忽悠,以為顧客真的是我們的上帝了 。在法律和道德允許范圍,我們理應(yīng)做到各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但涉及侮辱人格的言行,我們堅(jiān)決不能姑息 。
記得以前出過(guò)一件客人對(duì)洗腳妹不尊重甚至毆打而遭遇洗腳妹反抗反而致傷的案子,同樣也說(shuō)明這樣的一種社會(huì)現(xiàn)實(shí),我們?cè)诠亲永飳?duì)服務(wù)員不尊重,以為可以隨意使喚任意妄為,自己就是大爺!這種思想或者說(shuō)這種意識(shí),導(dǎo)致了各種惡性事件的爆發(fā) 。
事件中的服務(wù)員就是因?yàn)樵馐芮?,一時(shí)難解心頭之憤,才會(huì)糾集朋友對(duì)該顧客進(jìn)行毆打報(bào)復(fù) 。這原因來(lái)說(shuō),可以理解,畢竟自己受了侮辱,但從這種以暴制暴的粗暴報(bào)復(fù)方式,就會(huì)涉及違法,會(huì)得不償失!
【蕭山ktv會(huì)所 杭州蕭山夜場(chǎng)最新招聘】但我還是非常同情這個(gè)服務(wù)員,但不同情這個(gè)受傷的客人,他在挨打后竟然說(shuō)出“任何事要講道理”的言論覺(jué)得很搞笑,你自己怎么不先跟人家講道理?輪到自己挨打了,卻要人家跟你講道理?你是不是有毛?。?br />
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