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商務接待禮儀基本內容 商務接待禮儀基本內容是什么

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商務接待禮儀基本內容 商務接待禮儀基本內容是什么

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【商務接待禮儀基本內容 商務接待禮儀基本內容是什么】1、接待準備
對于前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人 ， 應首先了解對方到達的車次、航班 ， 安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接 。若因某種原因 ， 相應身份的主人不能前往 ， 前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋 。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人 ， 應提前到達 ， 恭候客人的到來 ， 決不能遲到讓客人久等 ?？腿丝吹接腥藖碛?nbsp;， 內心必定感到非常高興 ， 若迎接來遲 ， 必定會給客人心里留下陰影 ， 事后無論怎樣解釋 ， 都無法消除這種失職和不守信譽的印象 。
3、接待禮節
接到客人后 ， 應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等 。然后向對方作自我介紹 ， 如果有名片 ， 可送予對方 。注意送名片的禮儀：
當你與長者、尊者交換名片時 ， 雙手遞上 ， 身體可微微前傾 ， 說一句請多關照 。你想得到對方名片時 ， 可以用請求的口吻說：如果您方便的話 ， 能否留張名片給我？
作為接名片的人 ， 雙手接過名片后 ， 應仔細地看一遍 ， 千萬不要看也不看就放入口袋 ， 也不要順手往桌上扔 。
4、交通工具的安排
迎接客人應提前為客人準備好交通工具 ， 不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具 ， 那樣會因讓客人久等而誤事 。
5、日程安排
主人應提前為客人準備好住宿 ， 幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間 ， 同時向客人介紹住處的服務、設施 ， 將活動的計劃、日程安排交給客人 ， 并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人 。
將客人送到住地后 ， 主人不要立即離去 ， 應陪客人稍作停留 ， 熱情交談 ， 談話內容要讓客人感到滿意 ， 比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等 ?？紤]到客人一路旅途勞累 ， 主人不宜久留 ， 讓客人早些休息 。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人 。

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