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餐飲服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理1000字 餐飲服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理

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1、給客人上錯(cuò)菜:表達(dá)歉意,若客人未動(dòng)筷,應(yīng)及時(shí)撤掉 , 若已開(kāi)始吃,則不必再撤,可通知主管作為贈(zèng)送菜 。
2、小心弄臟客人衣物:主動(dòng)道歉 , 設(shè)法清潔,盡量滿足客人的要求 。

3、需要的菜品菜譜上沒(méi)有:和廚房聯(lián)系是否能做,若不能,則介紹本店類似的菜品 。
4、客人帶有小孩:取一張干凈的兒童椅,同時(shí)注意放好餐具及熱水,以防不測(cè) 。
5、客人來(lái)店時(shí)已經(jīng)客滿:安排客人在等候區(qū)休息,提供茶水 。
【餐飲服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理1000字 餐飲服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理】6、客人未付款走出餐廳:小聲向客人說(shuō)明情況,勿粗言粗語(yǔ) , 大聲叫喊 。

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