買家發(fā)起質(zhì)量問(wèn)題退款怎么處理 買家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退款
買家發(fā)起質(zhì)量問(wèn)題退款處理方法是：
1、聯(lián)系買家提供實(shí)物圖片等確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí) 。
2、核實(shí)進(jìn)貨時(shí)的商品是否合格 。質(zhì)量不合格商品是指：不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)，或不符合國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或不符合淘寶公布的規(guī)則、天貓與商家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的商品 。
3、如果確認(rèn)商品問(wèn)題或無(wú)法說(shuō)明商品是否合格，可以直接與買家協(xié)商解決（如退貨退款、部分退款、換貨等），避免與買家之間的誤會(huì) 。
4、若確認(rèn)不是自己商品質(zhì)量問(wèn)題，賣家需要準(zhǔn)備商品正規(guī)進(jìn)貨憑證等，以便后續(xù)小二介入處理的時(shí)候進(jìn)行申訴 。
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