消費者期望規范管理汽車配件經營保障合法權益

采訪人員對消費者的反饋進行了歸納整理，當前國內汽車配件市場存在問題綜合表現為三個方面：第一，汽車配件產品質量良莠不齊，缺乏質量監管平臺導致市場幾近失控。第二，商家信譽讓人無法信任。快修店雖價格低但翻新件、假冒偽劣產品居多， 4S店相對可信但價格虛高消費者難以承受，也存在高價出售以次充好產品來欺瞞消費者的現象。第三，市場監管不嚴。參與調查的消費者認為市場監管不嚴導致假冒偽劣產品泛濫，對銷售假貨的商家處罰力度遠遠不夠。在如此不規范的市場環境下，消費者希望如何保障自己的合法權益呢？
【消費者期望規范管理汽車配件經營保障合法權益】

消費者們希望，配件商、4S店以及整車廠能夠主動在源頭上有所作為。汽車制造商要制定合理統一的配件價目表，并在各維修站與4S店對外公示，出廠產品有質檢報告與防偽二維碼能協助消費者辨識真偽，同時汽車維修站、4S店的配件價格要統一透明并完善好售后服務。只有整車廠、配件經銷商、4S店都能夠統一做到高度自律，市場亂象才可以解決，消費者權益才能得到維護。
消費者同時也認為，要暢通投訴渠道，希望可以搭建專業的退貨渠道讓消費者在發現問題后，可以投訴、維權。5位消費者認為必須加強市場監管，加大對不良商家的懲罰力度，嚴格杜絕生產、銷售假冒偽劣配件產品行為的存在。此外，也有消費者認為國內汽車配件價格虛高給假貨留下了太大的盈利空間。如果正品價格能夠下降50%~70% ，假冒偽劣產品將會大大減少，政府管理部門可以引導汽車配件廠家制定更合理的零售價格。

消費者期望規范管理汽車配件經營保障合法權益

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