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搜狐張朝陽(yáng)讓人失望，連搜狐號(hào)自媒體這件小事都做不好！

搜狐這件小事，讓我很失望
搜狐也有自己的自媒體-搜狐號(hào)，筆者在上面注冊(cè)了賬戶，不曉得什么原因，相應(yīng)的APP用手機(jī)登錄卻無(wú)法在上面寫文字了，于是就咨詢搜狐的客服，按照他的要求提供他所需要的資料，十多天過(guò)去了，問(wèn)題依然沒(méi)有解決，最后，客服建議筆者在PC端寫文字 。
可能很多自媒體人會(huì)說(shuō)，在PC端很正常嘛，但這里卻暴露搜狐的問(wèn)題 。
什么問(wèn)題呢?筆者希望搜狐解決手機(jī)上搜狐號(hào)寫文字的事情，搜狐十多天不僅無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，最后直接建議筆者用PC寫作 。搜狐忽視了使用者的體驗(yàn)和感受，僅從自己的主觀出發(fā)，這是否說(shuō)明搜狐已經(jīng)不重視用戶體驗(yàn)，遠(yuǎn)離了市場(chǎng)主流價(jià)值取向 。一個(gè)不以市場(chǎng)和消費(fèi)者為中心的企業(yè)，它又如何能夠成為榜樣呢?
自媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)展起來(lái)產(chǎn)物
其實(shí)從自媒體的屬性上說(shuō)，自媒體是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代發(fā)展到移動(dòng)階段的產(chǎn)物，而不是PC階段的產(chǎn)物 。當(dāng)手機(jī)成為個(gè)人的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，手機(jī)可以便捷的將思想、靈感隨時(shí)記錄，但要完成分享與交流，我們還需要借助各種APP，通過(guò)這些APP來(lái)自由支配自己時(shí)間和感受生命價(jià)值 。
搜狐張朝陽(yáng)
自媒體的APP作為隨時(shí)隨地、不受時(shí)空限制記載個(gè)人想法的平臺(tái)工具，移動(dòng)端對(duì)應(yīng)的基本功能應(yīng)該健全，用過(guò)今日頭條的朋友都知道，頭條號(hào)的APP可以直接完成很多內(nèi)容的創(chuàng)作(當(dāng)然，頭條本身也有更加強(qiáng)大的PC端，可以完成更加復(fù)雜、全面的內(nèi)容創(chuàng))，而現(xiàn)在搜狐卻要求用戶放棄APP，在PC端來(lái)記錄隨時(shí)隨地的想法、分享甚至溝通等問(wèn)題，這幾乎是反人性的 。
搜狐理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎?
真的很懷疑，搜狐到底理解什么叫做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)以人為中心的時(shí)代，每個(gè)人都是一個(gè)移動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，我們可以是創(chuàng)作者、閱讀者等等，我們需要的只是隨時(shí)隨地鏈接彼此;而PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是以物為中心的時(shí)代，每臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的電腦是一個(gè)固定的節(jié)點(diǎn)，坐在電腦前才是創(chuàng)作者、閱讀者，離開電腦便會(huì)失去與世界的連接 。
搜狐用以物為中心的邏輯來(lái)指導(dǎo)以人為中心的時(shí)代，這是搜狐的悲哀，用戶的不幸，這樣的搜狐怎么還可能優(yōu)秀!
搜狐的問(wèn)題
當(dāng)一線執(zhí)行員工這樣服務(wù)用戶時(shí)，系統(tǒng)竟然不能發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，敢問(wèn)搜狐的自我糾錯(cuò)系統(tǒng)在哪里?
今日頭條
依然講個(gè)我用今日頭條的例子，因?yàn)槟硞€(gè)視頻有點(diǎn)小問(wèn)題，科技思維頭條號(hào)被扣除了40分的信用分，多次溝通，并說(shuō)明問(wèn)題，確實(shí)是個(gè)人疏忽，但不是原則性錯(cuò)誤，頭條人工回復(fù)，已完成扣分，無(wú)法恢復(fù)，本以為只能等待分?jǐn)?shù)自然恢復(fù)了，突然沒(méi)過(guò)幾天，我接到頭條通知，經(jīng)過(guò)核實(shí)，取消對(duì)科技思維的扣分處罰 。
后臺(tái)記錄截圖
這個(gè)完整的反饋機(jī)制包括用人的機(jī)制體系和做事的機(jī)制體系 。這是否表明搜狐做事不專業(yè)呢?這樣的搜狐無(wú)法保證正確的做事和用人，同時(shí)也無(wú)法保證做事過(guò)程的公平公正，結(jié)果就更不用多說(shuō)了 。
如果搜狐是由一群不具備職業(yè)素養(yǎng)(其實(shí)，是制度的問(wèn)題)的員工經(jīng)營(yíng)，那么搜狐如何能夠優(yōu)秀呢?也就失去了成為榜樣的資格?
搜狐還有機(jī)會(huì)
一時(shí)一事的得失并不能說(shuō)明太多的問(wèn)題，對(duì)于搜狐而言，依然還有改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，依然還有追趕或超越同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，甚至依然還保有成為榜樣的機(jī)會(huì) 。因?yàn)椋押廊淮嬖?，這不正好說(shuō)明整個(gè)中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的企業(yè)還都不夠職業(yè)和專業(yè)嗎?不然的話，哪里還有搜狐存在的空間 。
自媒體時(shí)代：搜狐還有機(jī)會(huì)
【搜狐張朝陽(yáng)讓人失望，連搜狐號(hào)自媒體這件小事都做不好！】真心希望搜狐知恥而后勇，作為曾經(jīng)的門戶，你依然還可以成為榜樣，在這個(gè)時(shí)刻，市場(chǎng)等待你邁出最關(guān)鍵的一步，一旦破局，搜狐的第二春或?qū)⑷缂s而至，作為搜狐的老用戶，衷心的祝福搜狐：回歸到正確的發(fā)展軌道上來(lái)，市場(chǎng)會(huì)因?yàn)槟愕拇嬖诙泳?。

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