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知乎視頻，難知用戶

來源：DoNews
知乎掉進了裁員的泥潭 。
自今年2月因“知乎視頻部門被裁掉一半”的消息登上熱搜，相關新聞就不斷發酵，短短兩個月，知乎已經就此辟謠兩次 。但這并沒能打消外界的質疑，據《財經天下》周刊報道，從多個不同信源確認，知乎視頻部門的確存在大范圍裁員情況，占運營團隊比例60% 。
知乎最新內測版本也證實了該業務正在被弱化，版本的首頁顯示，原本由“視頻”占據的一級入口已經改為“想法” 。
這與知乎視頻的相關數據不符 。其最新財報中顯示，2021年第四季度，知乎月度平均視頻上傳量同比上漲211%，視頻創作者人數同比上漲33%，視頻消費用戶在 DAU（日活躍用戶）中的滲透率超過 45% 。
在數據看似一片大好的情況下，這項承載知乎提高商業化期待的業務怎么突然就被邊緣化了？

知乎視頻，難知用戶

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01.分裂的知乎
無法商業化或許是知乎對視頻業務重視下降的重要原因 。
自2021年起，知乎就開始涉足視頻領域，當時知乎的問答區中就已經出現不少以視頻方式來回答問題的內容 。此后隨著中短視頻的飛速發展，知乎意識到這是個風口，并開始著重發力該業務 。
2021年6月，知乎首次在APP上線“視頻”專區 。2021年，視頻專區下線，視頻回答入口上線 。2021年，“視頻”成為產品首頁獨立入口，這一年，知乎“確定”了自家視頻業務的定位 。
知乎副總裁張榮樂在2021年接受媒體采訪時表示，用戶很少拿知乎的視頻和快手、抖音直接做對比，因為后者雖然也有知識類內容，但娛樂氛圍更濃 。知乎之所以不這樣做，是因為考慮到用戶不太能接受 。
“知乎不用服務所有用戶”，這是知乎副總裁張榮樂就媒體提問時給出的回答 。但就知乎平臺中呈現的相關內容來看，公司的做法似乎總是與想法背道而馳 。
在視頻專區的精選頁，出現了大部分“流量為王”的內容，“明星尷尬采訪名場面”、“深圳地鐵一女子與老王狂飆英語吵架”等內容與知乎主張的視頻調性完全相反 。
即便是在知識區，這一現象也沒有緩解，“不要和什么樣的男生談戀愛？”、“給女性的忠告：男人最可怕的不是占有欲”等內容很難讓用戶體會到張榮樂提到的獲得感 。
知乎視頻，難知用戶

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知乎知識區界面截圖
誠然，這也和今天被曝的“知乎的技術能力與行業平均水平有很大差距”不無關系 。據知乎一位離職員工向《財經天下》周刊表述，“知乎的技術架構做得太差了，同樣一組數據，10個人跑SQL（結構化查詢語言）能跑出11種結果” 。
為了完成2021年底每日視頻播放量翻四倍的目標，彼時總負責人蔡林要求調整算法，一切以視頻播放量為重，“它的策略就是算法推薦，你喜歡看什么我就努力給你推什么 ?！苯Y果，2021年的知乎首頁充斥“唱跳小姐姐” 。
這與知乎的“人設”完全不符 。
知乎一直被看做是精英的聚集地，由于平臺號召以理性、客觀的思維輸出內容，吸引了很多求知欲強的用戶，這些用戶對娛樂性的內容接受度不高 。知乎對此也很清楚，但為了鋪量，還是把大量粗制濫造的視頻推到了用戶眼前 。
02.低質量視頻泛濫
除了豐富平臺的內容形式，知乎引入視頻的另一個目的就是商業化 。
知乎的營收來源于在線廣告、會員付費、商業內容解決方案、其他業務（主要包括電商、在線教育） 。培養出頭部大V就意味著知乎可以將這四項收入再提高一個檔位，無論是大V接廣告、做知識付費內容還是帶貨，獲得的收入都會體現在以上業務中 。
為此，知乎近年來投入了大量資源和財力扶持創作者 。
2021年，知乎幾乎每月都會推出視頻活動，當年總共舉辦了十幾場，包括漲知視系列、實習季職場練習活動以及面向寶媽群體的致知計劃等 。有些活動流量扶持達到億級，還會配合現金獎勵鼓勵創作者參與其中 。同時引入朱一旦、張小策、畢導等專業視頻創作者吸引用戶目光 。
但知乎最終還是沒能實現以量取勝，品質上也難讓用戶滿意 。
知乎創作榜的評選規則顯示，內容質量、數據表現力以及互動力決定了創作者能否進入創作榜 。而在內容質量層面，卻把創作者的視頻數量、視頻時長作為重要的評判標準 。
知乎視頻，難知用戶

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【知乎視頻，難知用戶】知乎創作榜評選規則
這種粗暴的鋪量方式，很難讓用戶、創作者以及知乎自身各取所需 。
而對于自娛自樂的視頻內容，用戶并不“感冒” 。根據上周一至周日的數據統計，在最新創作者榜單中，排名前10名的創作者中，內容播放量破百萬的僅有兩名，其余幾乎都在50萬以下 。
知乎視頻，難知用戶

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最新創作者榜單排名
沒有播放量創作者就無法獲利 。據AI財經社報道，視頻制作人馮倩稱自己部門重點孵化的“光光是顆小太陽”在抖音可以商業化，但作為知乎美妝大V，卻因為播放量太差無法變現 。
知乎用戶不愿點擊這類內容，但卻會為了學習鹽選課程付費 。
2021年，付費會員業務持續穩定增長，年付費會員業務收入為6.69億元，相較2021年增長108.6% 。第四季度知乎平均月活躍用戶數為1.03億，平均月付費會員數為610萬，同比增長102% 。
而對于不夠精致的視頻內容，只會對用戶造成打擾 。在用戶不滿，創作者無利可圖而出逃的情況下，知乎想要依靠該業務再創業績輝煌也就成了泡影 。開辟新業務，尋找新的答案，自然成為知乎的新目標 。

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