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客房服務(wù)員禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)資料

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【客房服務(wù)員禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)資料】客房服務(wù)員禮儀禮節(jié)舉止的一般要求：
1、客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢，不要拖鞋、擼衣袖、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)和打噴嚏、打哈欠 。咳嗽時應(yīng)用手帕捂住嘴，面向一旁，避免發(fā)出聲音 。
2、遇到熟悉的客人應(yīng)主動打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與外賓相遇時，應(yīng)主動禮讓 。
3、在客人面前，不要爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動物品或夜晚走路的腳步聲要輕，如意外碰到客人或踩了腳，應(yīng)立即道歉 。
4、在公共場所不要隨地吐痰，

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