2006年被稱為我國二手車市場的發展元年,在新管理辦法的推動下,二手車市場進入快速發展的軌道 。一方面,以個體經紀公司為主的傳統經營模式開始向規范化方向發展,連鎖店、精品店、二手車超市等多元化經營模式出現;另一方面,車企開始進入二手車市場,特別是品牌二手車,如奧迪、寶馬等紛紛推出二手車認證業務,加劇了市場競爭 。
二手車市場快速發展,潛力巨大

《中國二手車市場競爭與企業競爭策略研究報告》研究表明,2005-2012年,我國二手車交易量年復合增長率達到18.62%,接近新車銷量年復合增長率18.87% 。從2011年開始,二手車市場增長率超過新車銷售增長率 。2012年,二手車交易量達到479.14萬輛,同比增長10.60%,與新車銷量增長率4.33%相比,高6.27個百分點 。
雖然二手車市場發展迅速,但整體市場規模還相對較小,市場潛力還有待開發 。前瞻研究明,2005-2012年,二手車交易量占我國汽車保有量的比重從3.35%增長到3.96%,比重相對較低 。另外,以二手車交易量占新車銷量的比重衡量,美國的為325.50%,德國為227.27%,日本為148.98%,韓國為148.94% 。同發達國家市場相比,我國二手車市場比值僅為2.48%,市場發展水平還存在較大的差距,但也表明市場的發展潛力巨大 。
整體市場經營混亂,多重問題亟待解決
然而,市場快速發展的背后是市場經營的混亂,在經營模式、市場營銷和售后服務等方面還不能跟上市場的發展步伐 。多數市場經營主體缺乏戰略思維,不能從長遠的角度規劃行業的發展 。一方面,采用傳統的經營模式,多種業務混同;另一方面,由于信息不對稱,許多經營主體利用消費者對汽車了解的不足,欺詐消費者,導致行業頻現誠信問題 。
目前,我國二手車市場的混亂主要體現在如下幾個方面:
第一、行業標準的缺失
中國汽車流通協會發布了第一部關于《二手車鑒定評估技術規范(征求意見稿)》,其正式實施也指日可待 。然而,就目前而言,我國二手車市場還沒有一個統一的標準 。
【二手車市場快速發展潛力巨大 促二手車售后服務升級】許多經營主體對二手車的評估僅僅依靠各自的標準,這就導致了不同主體評估的差異性 。對于消費者而言,缺乏一個可信的評估標注,就無法對二手車進行定價與對比,在市場交易中就處于被動的地位 。
第二、缺乏第三方認證和評估的機構
我國二手車市場的特點之一就是:市場經營主體同時經營購車、銷售、評估等多種業務,缺乏專業化經營的公司 。特別是在二手車評估方面,為了自己的利益,欺騙消費者,為二手車提供一個較高的評估價值 。而第三方認證和評估機構的缺失,就會降低評估結果的客觀性與公正性 。
第三、市場信息不對稱,誠信度低
在二手車市場,消費者處于被動地位 。一方面,消費者缺乏汽車方面的專業知識,無法從專業的角度對產品進行分析 。而經營主體在汽車方面具有豐富的經驗,交易雙方處于不平等的地位;另一方面,消費者處于分散狀態,不能形成有效的合力,從而導致缺乏討價還價的能力 。因此,許多經營主體利用上述優勢,故意隱瞞車況、修改行車里程等,更有甚者把浸水車以次充好賣給消費者,引起消費者對經營主體的極度不信任 。
第四、市場售后服務水平低
與4S店相比,我國二手車市場售后服務水平極低,甚至沒有售后服務 。目前大多數經營主體規模小,沒有售后服務的能力,大多都遵循“車子出門不負責”的規則 。
汽車三包政策實施,為二手車市場帶來積極影響
2013年10月1日,國家質量監督檢驗檢疫總局發布《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》正式實施 。雖然在規定中沒有提及二手車,但從部分條文中可以看出,對于在三包期限內的二手車也同樣適用 。
第一、汽車三包政策有利于推動“準新車”市場的發展
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》規定,家用汽車產品包修期限不低于3年或者行駛里程6萬公里,以先到者為準;家用汽車產品三包有效期限不低于2年或者行駛里程5萬公里,以先到者為準 。因此,對于在規定期限內的“準新車”而言,無疑提高了整體的售后服務力度 。
第二、間接提高了二手車的質量,有利于行業的發展
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》明確指出,對于制造誤差、運輸損壞、展示損壞、維修不當等問題引起的汽車質量下降歸咎于制造商、經銷商和維修廠,這就間接地保證了二手車的質量 。同時也降低了質量水平較差的二手車流入市場,也使得市場經營主體避免承擔不必要的責任 。
第三、對二手車市場的規范和升級將起到推動作用
售后服務水平的缺失是二手車市場的頑疾,降低了消費者購買二手車的信心 。而汽車三包政策的實施推動了新車銷售的同時,作為新車市場競爭對手,二手車經營主體必然會采取措施進行有效的應對 。雖然在短期內,對市場會產生不利的影響,但從長遠的角度來看,售后服務水平的提高有利于整個市場的規范化經營 。
二手車市場如何應對三包政策風險
“金九銀十”是傳統的汽車銷售旺季,新車與二手車之間都會在此期間展開激烈的競爭,而汽車三包政策的實施無疑又加劇了整個市場的競爭 。作為二手車市場,在政策的實施下,處于不利的地位 。為了在黃金時間提高銷售額,許多經營主體采取了多重措施,積極應對政策風險 。
自三包政策實施以來,許多二手車經營主體推出二手車認證 。通過委托專業的第三方機構對店內的二手車進行技術認證,提高產品透明,并將認證標準簽署到合同內 。
另外,通過與保險公司合作,也是降低風險的有效途徑 。與新車相比,二手車的三包服務,風險更大 。通過與保險公司、保險經紀公司合作,能夠轉移三包服務帶來的部分風險,如奧迪、寶馬、奔馳的二手車項目均與韋萊保險經紀有限公司合作 。
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