Filorga是什么牌子_獨家專訪FILORGA菲洛嘉

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近年來，“抗衰老”這個話題越來越成為女性關(guān)注的焦點。在護膚這個領(lǐng)域，不得不提的一個品牌就是來自法國的FILORGAFilorga 。NCEF(含有50種活性成分的復合物)是FILORGAFilorga護膚品的核心成分。該品牌將流行但看似不可調(diào)和的“醫(yī)美”與“日常護膚”無縫結(jié)合。近兩年來，中國乃至全球的化妝品行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，但FILORGAFILORGA在產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷方面取得了突出的成績。帶著一系列問題，《中國化妝品》雜志采訪人員采訪了FILORGAFilorga中國區(qū)總經(jīng)理DamonYeoh，向大家揭示了FilorgaFilorgaFilorga如何在“逆境”中獲得更“強大”的實力，品牌在2021年將為我們而生。

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FILORGAFilorga中國區(qū)總經(jīng)理楊達蒙。
《中國化妝品》雜志專訪。

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官網(wǎng)已于《化妝品功效宣稱評價規(guī)范》發(fā)布公告，將于2021年5月1日起施行。這項政策會影響品牌嗎？
我們一直關(guān)注DamonYeoh：.關(guān)于政策的法律法規(guī)，F(xiàn)ILORGAFilorga本身就是一個以“功效”為亮點的化妝品品牌。這項規(guī)定的提出實際上對我們是有益的。當然，這也是由于我們對產(chǎn)品的自信。同時，我們將通過一系列可靠的、國家認可的測試實驗，證明我們的產(chǎn)品對消費者是有效的、安全的。目前政策還沒有落實，但這個政策對品牌來說是積極的，我們很期待。

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2020年化妝品行業(yè)將是一個洗牌期，無論是行業(yè)政策還是消費者的消費習慣都將發(fā)生很大的變化。FILORGAFILORGA2020年的運營情況能否簡單介紹一下？
楊達蒙：事實上，2020年對每個人甚至整個世界來說都是非常特殊的一年。疫情爆發(fā)的時候，我們很快就針對目前的情況做了一些調(diào)整。以線下門店為例，我們不僅配合了我們商場的直播(或相關(guān)商業(yè)業(yè)態(tài))，還開通了我們門店的直播，包括用戶的社區(qū)運營。當然，在此之前，我們已經(jīng)在電子商務方面做了一些布局。事實上，我們今年最大的改變就是如何讓線下門店更加數(shù)字化、智能化，讓BA能夠有更多的方式有效溝通和服務客戶。

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例如，2020年10月，F(xiàn)ilorgaFilorga攜手皮膚管家SkinRun，推出全場景數(shù)字化智能解決方案，兼顧線上線下解決方案，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，為終端消費者提供動態(tài)決策，幫助FILORGAFILORGA在數(shù)字化、智能化營銷過程中建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。SkinRunAI皮膚測量技術(shù)基于SkinRunLab，可以在幾秒鐘內(nèi)高速完成人臉檢測，通過人臉的幾個關(guān)鍵點精確定位人臉，利用圖像語義分割等技術(shù)實現(xiàn)實時精確的皮膚測量。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)基于每個用戶的皮膚數(shù)據(jù)，幫助品牌建立用戶的皮膚文件，構(gòu)建用戶畫像，為每個用戶建立個性化標簽，根據(jù)不同特征智能分析、精準推薦品牌產(chǎn)品。

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在線上，通過開放天貓AI皮膚測試界面，上線FILORGAFILORGA【AI】護膚私教和七維解析智能護膚。在線皮膚測量依托皮膚管家的SkinRunLink開放平臺，專注于人臉技術(shù)、圖像識別、皮膚問題診斷等核心領(lǐng)域，為客戶提供經(jīng)過市場驗證的專業(yè)AI算法服務和解決方案。通過詳細的皮膚報告，從黑頭、毛孔、痘痘、皺紋、色斑、敏感、黑眼圈、各種維度等方面給出了護膚美容化妝品的知識，以及專屬的護膚方案，推薦合適的護膚品。

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通過AI智能皮膚測試儀為終端消費者提供更準確、更科學的皮膚分析，并提供專屬的檢測報告和相應的護膚方案。然后，通過打通線下測膚和品牌微信生態(tài)圈，實現(xiàn)線上線下服務串聯(lián)，持續(xù)跟蹤客戶的皮膚狀況，提升客戶出店后的活躍度和轉(zhuǎn)化率，最后將用戶數(shù)據(jù)和測膚數(shù)據(jù)與進行對比。
品牌CRM打通，根據(jù)消費者的消費需求和頻次針對性地進行產(chǎn)品、信息的推送。

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2020年疫情影響，境內(nèi)外的旅游業(yè)受到重創(chuàng) 。FILORGA菲洛嘉在旅游零售方面是否受到了影響？是否有相應的應對措施，具體的影響是怎樣的？

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Damon Yeoh：是的，2020年旅游零售方面確實是一個全球性的變化。中國消費者成了非常主要的群體，就FILORGA菲洛嘉而言，旅游零售方面，銷售業(yè)績最為突出的是海南地區(qū)，當然一方面受利于政策方面，所以我們很快速的跟上了海南零售業(yè)的發(fā)展，也挑選了一些和我們的品牌定位比較契合的零售商進行合作。其次由于FILORGA菲洛嘉在國內(nèi)的運營是由我們中國的團隊直接負責，對于當下發(fā)生的情況也做出了及時相應的調(diào)整策略，所以其實這一年來的“洗牌”過程，對FILORGA菲洛嘉也是有很大的促進作用。

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2021年菲洛嘉在中國地區(qū)的線下門店具體的數(shù)量是否有一些調(diào)整？
Damon Yeoh：其實沒有特別大的調(diào)整。去年3-5月期間確實是有所擔憂線下門店的經(jīng)營狀況，但實際情況是到2020年5-6月左右的時候，營業(yè)基本上恢復了，會有一些調(diào)整，但差別不大，我們的線下門店（專柜）現(xiàn)在是差不多1000家左右，去年我們還是有持續(xù)開設新的商場專柜，開了3家，但是我們選擇了一些在Digital方面有一些良好運營的商場，就像剛才提到的，我們更注重深入了解消費者的消費習慣以及用戶體驗。

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根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年1-2月化妝品零售額同比下降14.1%，但化妝品市場的需求潛力強勁，以需求拉動供給，3-4月化妝品品類的銷售額漲幅一直領(lǐng)跑于社會消費品零售總額。FILORGA菲洛嘉在經(jīng)營方面是否也是順應著這一趨勢發(fā)展的呢？能否談談轉(zhuǎn)機在哪里？

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Damon Yeoh：線下方面剛才也提到了，差不多5月左右就基本恢復正常了。在線上我們是做了非常大的調(diào)整，我們當時預估的第一個銷售“反彈”期，就是3.8節(jié)的活動。那段時間大家的消費基本都涌入線上，人們行動的相對限制以及物流等因素，造成了春節(jié)期間的消費也受到了影響，3.8節(jié)剛好是一個契機，而FILORGA菲洛嘉也抓到了這個契機，雖然我不能說品牌沒有受到影響，但我們的整體業(yè)績是有正向增長，也確實是不錯的成果。

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FILORGA菲洛嘉產(chǎn)品的消費者人群畫像是怎樣的？品牌初入中國的時候，在人們心目當中是貴婦、熟齡、女性群體的愛用品牌，那么，目前在中國的用戶群體定位是否也是這樣的呢？
Damon Yeoh：FILORGAF菲洛嘉在法國地區(qū)的客群定位和中國客群的定位還是很不一樣的。在法國我們的用戶客群主要集中在40歲以上的群體。那么中國是35歲以下，一二線城市的一些精致白領(lǐng)、辣媽，她們對于功效型護膚品是有比較強烈的訴求的。另外因為我們一直是以功效和專利成分作為品牌特色，所以近年來有很多“成分黨”的愛好者，也更加關(guān)注并愛上FILORGA菲洛嘉這個品牌。

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FILORGA菲洛嘉在產(chǎn)品線方面會考慮拓展自己的領(lǐng)域么？比如彩妝？或者被行業(yè)一直認為是“藍海”的男士護膚領(lǐng)域？
Damon Yeoh：FILORGAF菲洛嘉一直以來主要是專注在面部、頸部護膚，以及抗衰老方面的一些內(nèi)容，在研發(fā)過程中會做很多實驗，深耕這一領(lǐng)域。在今后的很長一段時間也會專注在這個領(lǐng)域，去研發(fā)我們的產(chǎn)品，應該不會考慮其他方面的拓展。但你提到的男士護膚領(lǐng)域，這個FILORGA菲洛嘉其實從品牌的功能性定位到產(chǎn)品的黑白色系的包裝，好像有一種“天然的”男士喜愛的“基因”在里面，我們的用戶群體其實對性別的界限不是那么明顯~歡迎更多男士加入FILORGA菲洛嘉的陣營！

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Z世代人群中流行這樣一句話，熬最久的夜，涂最貴的眼霜。近兩年來抗初老的話題也一直是年輕人關(guān)注的焦點。相比較歐美，國內(nèi)尤其女生對于老化的焦慮似乎更“提早”了一些。抗初老的年齡一度從25歲又再次降級為20歲，F(xiàn)ILORGA菲洛嘉一直深耕抗衰老領(lǐng)域，能否對抗初老現(xiàn)象給出建議？
Damon Yeoh：從科研角度來看，20+歲的時候有些人就已經(jīng)開始流失你自身的透明質(zhì)酸、膠原蛋白，其實這也是一種“老化”現(xiàn)象，不管你的年齡有多年輕，這些都是在持續(xù)發(fā)生的。特別是針對現(xiàn)在的特殊環(huán)境，比如藍光、環(huán)境污染、飲食習慣、作息習慣都是有很大關(guān)系的，雖然老化的明顯跡象，不一定在20歲就能顯現(xiàn)出來。但是在中國有一些有關(guān)“保養(yǎng)”方面的理念是從古至今都有的，保養(yǎng)其實更多的不是去“治愈”，而是去“預防” 。所以我覺得年輕人開始注重“抗初老”是沒有問題的。

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FILORGA菲洛嘉一直以來都以高科技美容的印象深入人心，經(jīng)典產(chǎn)品憑借良好的口碑穩(wěn)固了在消費者心目中的地位。那么2021年除了在經(jīng)典產(chǎn)品方面的升級，是否會推出全新的產(chǎn)品或者全新的成分，是否可以透露一下？
Damon Yeoh：我們剛剛（2021年4月23日）推出了新「360」眼霜，這款產(chǎn)品就是針對我們的“明星產(chǎn)品”做的一個新升級。這款產(chǎn)品的正式名稱叫：FILORGA菲洛嘉睛采靚麗眼霜，這次升級主要針對：“血管型黑眼圈”“色素型黑眼圈” “結(jié)構(gòu)型黑眼圈”以及浮腫細紋等眼周問題，做了成分上的調(diào)整。微循環(huán)加速科技成分配合明星成分組合，強效賦活，密集修護。

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FILORGA菲洛嘉通過科學研究，找到了熬夜所導致的血管型黑眼圈形成的根源，問題之一就是來自于肌膚晝夜節(jié)律的失衡，而解決這一現(xiàn)象的關(guān)鍵要素成分就是——JARID1A蛋白：肌膚內(nèi)的J蛋白可通過強化皮膚微循環(huán)，喚醒細胞的自我修護工作，使得黑眼圈、水腫或皮膚脫水得到相應改善。因此，F(xiàn)ILORGA菲洛嘉新「360」眼霜中加入微循環(huán)加速科技成分九肽-1，可讓J蛋白濃度迅速達到峰值，煥活肌底細胞，加速血液微循環(huán)，改善 “血管型黑眼圈” 。在注入創(chuàng)新科技同時，配合三重明星復合成分，針對色素、浮腫、干紋問題成因各個擊破，融入FILORGA菲洛嘉靈魂成分NCEF，能夠在消除浮腫的同時，改善色素型黑眼圈問題，修復老化跡象，緩解結(jié)構(gòu)型黑眼圈所產(chǎn)生的困擾，使得使用者在晨間醒來時即有好氣色。
作為功效型產(chǎn)品，實際的臨床數(shù)據(jù)則是最有說服力的“證明” 。為了獲取消費者對于產(chǎn)品最直觀感受，了解新「360」眼霜產(chǎn)品實際效果，F(xiàn)ILORGA菲洛嘉特別邀請專業(yè)臨床測評機構(gòu)SGS，針對22～50歲的中國女性進行為期28天的產(chǎn)品使用實時膚質(zhì)監(jiān)測。我們也公布了一則紀錄片，讓用戶能夠更加直觀的了解到FILORGA菲洛嘉產(chǎn)品實際功效的證明。

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SGS機構(gòu)在此次產(chǎn)品功效測評的結(jié)果顯示，F(xiàn)ILORGA菲洛嘉新「360」眼霜對于廣泛年齡段受試者的黑眼圈、眼周細紋和眼袋都具有顯著功效，受試者在堅持使用4周后，黑眼圈均得到有效改善。
除了這次新眼霜的升級之外，在QQ4我們也會陸續(xù)有一些新品的推出。其中有一款產(chǎn)品很值得關(guān)注的就是我們有一款“抗皺”的精華，其實這款產(chǎn)品也算是一個小迭代，以前有這款產(chǎn)品，但這次推出則是以一個全新的概念。以前我們的產(chǎn)品主要解決的是4種不同的皺紋，那么這款新品則可以針對5種皺紋，產(chǎn)品質(zhì)地也做了優(yōu)化。作為一個“抗衰老”品牌，很多人都會認為“抗皺”就是“抗衰老”，那么我們順應大眾的“認知”，在這方面又做了新的研發(fā)，所以這款產(chǎn)品我認為是后半年FILORGA菲洛嘉非常值得期待的一款產(chǎn)品。
在年底，約10月-11月會推出一個全效抗老的產(chǎn)品，它會是我們FILORGA菲洛嘉品牌線中高端定位的產(chǎn)品系列。它是基于4種不同醫(yī)美療法的靈感而研發(fā)出來的一個產(chǎn)品，所以也是相當值得期待的！
【Filorga是什么牌子_獨家專訪FILORGA菲洛嘉】5G時代，個性化消費、數(shù)字化消費、精品化消費正在形成氣候，一個前所未有的“新消費時代”撲面而來；消費升級促使消費者的需求更加精準化，消費的本質(zhì)從另一角度來看，不在產(chǎn)品本身，而是一種解決方案。因此在化妝品行業(yè)，功效型化妝品就顯得尤為突出。即將于5月1日正式實施的《化妝品功效宣稱評價規(guī)范》，也給行業(yè)上了一個緊箍咒，在競爭激烈的市場中如何將企業(yè)做強做大，數(shù)字化營銷與科技賦能必不可少。期待行業(yè)中能有更多經(jīng)得起科學和市場考驗的產(chǎn)品，為消費者帶來健康與美麗。