體驗營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些區(qū)別呢
【體驗營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些區(qū)別呢】
營銷傳播活動不同
在營銷傳播方面，傳統(tǒng)營銷的營銷傳播活動是信息流從企業(yè)到客戶的單向 流動，強調(diào)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量與功能的推廣 ， 企業(yè)在整個營銷傳播過程中發(fā)揮 主導(dǎo)和控制作用；體驗營銷強調(diào)企業(yè)與客戶的雙向互動，強調(diào)消費氛圍的整體 營造，在互動中實現(xiàn)營銷信息的整合和再傳播 。
關(guān)注的側(cè)重點不同
傳統(tǒng)營銷重點放在了產(chǎn)品的特色與利益上，通過產(chǎn)品的銷售來獲利；而體 驗營銷關(guān)注的重點則是放在了客戶的體驗需要上 ， 通過安排情景、事件以及設(shè) 計一定的體驗活動，讓客戶得到有價值的體驗使企業(yè)獲取利益 。當(dāng)客戶十分口 渴的時候，過去的廠商可能就是給客戶一杯水，而不管客戶是希望喝白開水、 礦泉水，還是可樂；客戶體驗就是不僅要滿足客戶口渴喝水的需要，還要滿足客戶對水的喜好和偏愛，也就是讓客戶在接受商品時，能體驗到企業(yè)理解他、 尊重他和體貼他 。
體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇、經(jīng)歷過一些處境的結(jié)果 。企業(yè) 應(yīng)注重與客戶之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在客戶體驗的角度，去審 視自己的產(chǎn)品和服務(wù) 。
客戶在消費過程中的地位不同
傳統(tǒng)營銷主要強調(diào)產(chǎn)品的功能強大、外形美觀、價格便宜 。而在體驗營銷 中注重消費過程中的經(jīng)歷對感覺、內(nèi)心和思想的觸動 ， 從而把企業(yè)、品牌和消 費者的生活方式緊密相連 。
企業(yè)提供的不僅僅是商品或服務(wù)，它提供最終體驗, 并充滿了感情的力量，給消費者留下了難以忘懷的愉快記憶 。消費者不再限于 購買實實在在的產(chǎn)品以及購買產(chǎn)品后所獲得的美好體驗，而是更加側(cè)重于在消 費過程中甚至企業(yè)生產(chǎn)過程中所獲取的一種情緒上、體力上、智力上 ， 甚至精 神上的美好體驗 。
因此營銷人員不再孤立地去思考一個產(chǎn)品 ， 應(yīng)以體驗為 導(dǎo)向設(shè)計、制作和銷售產(chǎn)品，并且要通過各種手段和途徑來創(chuàng)造一種綜合的效 應(yīng)以增加消費體驗 。
速溶咖啡每袋一元錢左右，而在星巴克咖啡店里 ， 一杯咖啡卻是幾十元至 上百元 。這是因為在這里的咖啡被注人了一種美好的體驗 。
在星巴克 里，人們?yōu)榈牟粌H僅是品嘗星巴克的咖啡，而是星巴克體驗 。星巴克在環(huán) 境布置和氛圍營造上 ， 努力使其成為一個適合社交的聚會場所，既可以會客洽 談 ， 也可以在此放松身心 。比起品嘗咖啡 ， 人們所希望得到的是在此可以放松 心情，擺脫繁忙的工作，更是得到精神和情感上的滿足 。
星巴克的價值主張之 一是 星巴克出售的不是咖啡，而是人們對咖啡的體驗 。在星巴克，咖啡只是 一種載體，通過它，星巴克把一種獨特的體驗傳送給客戶 。
消費者所獲得的感知效果不同
在傳統(tǒng)營銷中，購買過程隨著產(chǎn)品交付的完成 ， 客戶對產(chǎn)品評價完成后而 結(jié)束 。
而在體驗營銷中，消費者所獲得的感知效果并不會因為完成一次體驗就馬上結(jié)束，體驗感知具有一定的持續(xù)性，有時消費者甚至事后會對所獲得的這 種感知重新評價，從而產(chǎn)生新的感受 。
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